Incluye 5 usuarios, funcionalidades generales, gestor de casos y gestor de llamadas telefónicas

* Valor mensual indicado no incluye el Gestor de Whatsapp

Funcionalidades Generales

1 numeración nueva o portada para recibir llamadas y/o whatsapp

Panel de gestión 100% web, accesible desde un navegador, con el respaldo de nivel TIER 3

20GB de espacio para almacenamiento de grabaciones y mensajes

Configuración inicial, levantamiento, soporte y administración

Capacitación presencial para todo tu equipo, en caso de ser requerido

Acceso a lineas 600, 800 o numeraciones internacionales para recibir llamadas

Módulos

Tablero de casos por agente, reportes de casos abiertos y cerrados, alertas y notificaciones de casos, SLA, categorías de casos y prioridades

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Reporte de llamadas atendidas y no atendidas por usuario, grabaciones, escuchas en línea, asociación de llamadas a casos

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Activación de tu número para envío y recepción mensajes via Whatsapp, panel de envío y recepción web, adjuntar mensajes a casos

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